TV-Check

Wie Coolblue in Deutschland mit TV durchstartet

 

Der niederländische Elektronikhändler Coolblue, weitet die Präsenz in Deutschland aus – und setzt dabei auf TV: In 30 Sekunden-Spots zeigt eine schnelle Abfolge von Bildern auf humorvolle Art die gesamte Customer-Journey, vom Produktbedürfnis über die Beratung bis zur Lieferung am nächsten Tag. Ziel ist es, Deutschland bis 2029 zum größten Markt des Unternehmens zu machen. Im Interview erklärt Urs Möller, Country Manager Germany bei Coolblue, welche Rolle das Fernsehen dabei spielt – und warum das Medium für ihn eine langfristige Markeninvestition bedeutet.

 

 

Urs Möller, Country Manager Germany, Coolblue

 

 

Um in Deutschland durchzustarten, setzt Coolblue auf TV als Leitmedium der neuen Kampagne. Sie sprechen bei dem Schritt ins Fernsehen von einem Meilenstein. Inwiefern ist TV der nächste logische Schritt und das richtige Medium für Ihre Kommunikation? 

 

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, weil wir in Deutschland eine Größenordnung erreicht haben, bei der ein bundesweiter Markenaufbau sinnvoll ist. Mit unserem eigenen Liefer- und Installationsservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher zum Wunschtermin ab dem nächsten Werktag erreichen wir aktuell über 40 Millionen Menschen, während wir kleine und mittelgroße Produkte deutschlandweit über unseren Partner DHL liefern. Trotz der Fragmentierung der Medien bietet lineares TV nach wie vor Reichweite, Wirkung und Vertrauen, und genau diese Faktoren sind für uns sehr wichtig.  Mit zunehmender Lieferabdeckung und der wachsenden Anzahl an Stores ist aus unserer Sicht eine TV-Kampagne der logische nächste Schritt, um unser Serviceversprechen als schnell wachsender Elektronikhändler mit der höchsten Kundenzentrierung bundesweit sichtbar zu machen.

 

Ihr Ziel ist es, Deutschland bis 2029 zum größten Markt des Unternehmens zu machen. Welche Rolle spielt TV dabei? 

 

Der Einstieg ins TV ist der konsequente nächste Schritt unserer Expansion, um Coolblue zu einer deutschlandweit bekannten Marke aufzubauen. Sie unterstützt unsere übergeordnete Ambition: Marktanteile ausbauen, weitere Stores und Logistikzentren eröffnen und die vollständige Coolblue Customer Journey für immer mehr Menschen in ganz Deutschland zugänglich machen. Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern. Daher machen wir auch in unserer Werbung diesen Service erlebbar: schnell, direkt, ehrlich und immer mit einem Lächeln. Während TV als Reichweitenmedium gemeinsam mit Radio also die Markenbekanntheit in der Fläche verankert, verlängern Kanäle wie YouTube, Meta, Reddit und VoD die Kampagne zielgruppenspezifisch und ermöglichen eine zusätzliche Ansprache. 

 

Welche Medien kommen in Ihrer Expansionsstrategie sonst noch zum Einsatz und welche spezifische Rolle hat Fernsehen und Bewegtbild in diesem Mix? 

 

TV ergänzt die bestehenden digitalen Kanäle und ersetzt sie nicht. Fernsehwerbung ist dabei ein struktureller Bestandteil des deutschen Marketing-Mix, nicht als Test, sondern als langfristige Markeninvestition, die der Größenordnung unserer Ambitionen entspricht. Die digitalen Kanäle bleiben unverzichtbar für Kontinuität, Targeting und Aktivierung. Lineares TV und Connected TV betrachten wir komplementär: Mit klassischem TV erreichen wir viele Menschen und stärken das Vertrauen in die Marke Coolblue. Über CTV (Smart TV, Streaming-Stick oder Konsole), VoD (Video-on-Demand, Streaming) und YouTube können wir unsere Botschaften gezielt verlängern, unterschiedliche Formate sowie Längen testen und Erkenntnisse darüber gewinnen, wie verschiedene Zielgruppen reagieren. Letzteres hilft uns bei der Einschätzung, welche Inhalte und Formate bei welchen Zielgruppen besonders gut ankommen. So können wir unsere Kommunikation kontinuierlich weiterentwickeln und Kundinnen und Kunden noch relevanter ansprechen.